常见问题

将最常见的问题和解答汇总在一个章节中。

TC Bar S 和 TC Bar M 有什么区别？

最大的区别在于设备设计适用的会议室大小：
  • TC Bar S：小型会议室 (3 m x 4.5 m (10 ft x 15 ft))，最多容纳 7 个人
  • TC Bar M：小型至中型会议室 (4.5 m x 6 m (15 ft x 20 ft))，最多容纳 12 个人

TC Bar 如何进行初始设置？

安装 TC Bar 并立即使用：

是否可以保存摄像头位置？

可以，摄像头位置可以保存并且重新调用：

在遥控器上按住预设置按钮至少 3 秒。

短按预设置按钮，以便前往存储的位置。

更多信息可以在 设置摄像头位置 章节中找到。

波束赋形技术如何工作？

无论是 Person Tiling 还是 Auto Framing，均通过高级视频人工智能算法工作。

通过 Person Tiling，会将每名与会者推至前景和中心，并且每名与会者都将在会议期间获得单独的磁贴。一旦摄像头识别到一名与会者，他就会获得自己的磁贴。这样一来，即使是后排的人员同样也会被推至前景，并且让其他与会者感觉非常靠近。

Auto Framing 会确保所有与会者始终留在视野范围内，即使他们在房间内移动 - 无论是他们稍稍移动了座椅，还是站起，以便在房间内走动。

更多信息可以在 摄像头设置 章节中找到。

TC Bar 具有哪些接口和连接？

  • USB C®（会议系统的主接口）
  • USB A（外部 PTZ 摄像头的接口）
  • Rj45（以太网/控制系统/Dante®）
  • HDMI®（用于屏幕输出的接口）
  • DC IN（供电接口）
  • Bluetooth®

更多信息可以在 接口和连接 章节中找到。

是否存在模拟音频输出端？

没有。

是否可以改变 LED 的亮度？

是的，可以在 Sennheiser Control Cockpit 软件中进行设置。

产品提供哪些安装选项？

对于房间内 TC Bar 的安装和定位，提供不同的安装选项：

更多信息可以在 安装选项 章节中找到。

对于 Bluetooth®、USB 和 HDMI®，提供哪些音频选项？

原则上，提供双向音频（专门的音频配置，用于播放音乐）。

  • Bluetooth®：
    • 对于 Bluetooth®，移动设备（例如智能手机）使用两套不同的编码：HFP 和 A2DP 编码。HFP 编码针对语音和会议播放进行了优化，而 A2DP 编码则针对音乐应用进行了优化。
  • USB：
    • 对于 USB 应用，TC Bar 的一个专属 EQ 会识别涉及的是会议播放还是音乐播放。
  • HDMI：
    • HDMI® 不提供任何音频支持，因为 TC Bar 本身用作音频设备。接口仅用于将视频信号传输至一个外接屏幕。

TC Bar 具有哪些网络选项？

两款 Bar 的默认网络设置为单域模式：
  • TC Bar S 只有一个网络接口，并且只能为 Dante® 和控制系统提供汇总的信号。因此，在该配置中需要一台交换器，以便通过一个控制网络连接所有运行控制软件的设备，并且通过一个 Dante® 网络连接其他 Sennheiser 话筒。
  • TC Bar M 具有两个网络接口。可以使用一个接口，以便借助 Dante Controller 和 Control Cockpit 直接通过一台交换器通过网络控制 Bar。另外一个端口则用于通过 Dante® 网络连接另外一个 Sennheiser 话筒（例如 TCC M）。为此，只需一根以太网线即可。接下来，TCC M 可以通过相同的网络借助 Control Cockpit 或者 Dante Controller 进行控制。

更多配置选项可以在 网络配置 章节中找到。

是否可以将 Dante® 网络与控制网络分离？

可以。因为两款 TC Bar 不同，因此，需要留意下列事项：

  • TC Bar M：
    • 因为 TC Bar M 具有两个网络接口，因此，可以将网络物理分离，为此，激活分离模式作为网络模式。该模式与 MCR 和 TCC M 的是相同的。
  • TC Bar S：
    • 因为 TC Bar S 只有一个网络接口，因此，必须通过 VLAN 标记将 Dante® 网络和控制网络虚拟地分离。为此，在 Control Cockpit 中选择“双域模式”。

更多配置选项可以在 网络配置 和 激活 Tagged VLNA（Dante® 网络） 章节中找到。

是否有部分功能出于安全原因在交付状态下停用？

是，Bluetooth® 和无线网络必须在 Sennheiser Control Cockpit 中激活（参见 激活 Bluetooth® 或者 激活无线网络）。

通过无线网络提供哪些功能支持？

不支持音频或者视频传输。更多信息可以在 接口和连接 章节中找到。

我是否可以连接一台额外的摄像头？

是的，可以通过 USB A 接口将一台第三方供应商的外部 PTZ 摄像头直接连接至 TC Bar。在这种情况下，用户可以选择 TC Bar 的内置摄像头，或者选择外接的 PTZ 摄像头，获得额外的白板或者主持人视图。不提供智能摄像头切换。

我可以连接哪些 USB 摄像头？

因为在 TC Bar 中有一个 USB 集线器，因此，与直接连至笔记本电脑/PC 并没有区别。因此，可以连接各类 PTZ 摄像头。配置和选择必须通过终端设备进行。

是否可以为屋顶话筒使用自身的 DSP 而非第三方 DSP？

可以，如果将一个屋顶话筒连接至 TC Bar，则无需额外的 DSP。TC Bar 具有集成的 Auto Mixing 和 Multi AEC 功能（回声补偿）。

TC Bar 是否具有自动回声抑制 (AEC) 功能？

是。在外接话筒接口的基础上，TC Bar 具有多功能回声抑制功能。

是否可以遥控？如果可以，是否包含媒体控制系统（例如 Crestron、Extron 等）的功能？

可以，提供了一个红外线遥控器，并且包含在交货范围内。对于媒体控制系统，并非所有遥控指令都可用。但会在将来的更新中提供这些功能。

TC Bar 是否支持波束成形功能？

是。Bar 具有一个带 23 条静态波束的线性话筒阵列。根据具体识别到发言者的方向，会选择理想的波束，以便采集发言者的语音。如果识别到另外一个方向的另一名发言者，则算法会自动切换波束。

如果仅通过 USB 和电源适配器连接，那么，TC Bar 如何工作？

如果为 TC Bar 供电并且通过 USB 连接至一台笔记本电脑，则它可以直接作为音频和视频会议设备在 BYOD (Bring Your Own Device) 模式下使用。在默认模式下，部分功能，例如 Bluetooth® 和 无线网络 都会停用。这些功能可以在 Sennheiser Control Cockpit 控制软件中激活。

TC Bar 是否会保存个人数据？

集成了数据存储器的本产品可以保存敏感的个人数据，它们是在 Control Cockpit Software 或者其他第三方应用程序的框架条件下添加的。

我如何能够删除我的个人数据？

您可以通过重置为出厂设置不可逆地删除您的个人数据（参见 将 TC Bar 重置为出厂设置 章节）。

什么是 DisplayLink® 技术？

通过 DisplayLink®，您可以快速且方便地将多个监视器连至您的 Pc，具体只需通过一路简单的 USB 连接即可。DisplayLink® 技术集成在 TC Bar 中，并且无需额外的从 PC 至电视屏幕的 HDMI® 电缆。

在我的视频会议设备上，我是否需要 DisplayLink® 驱动？

是。在 Windows® PC 上，它们已默认安装。在所有参与的用户 PC 上检查是否安装了最低版本的 DisplayLink® 驱动，以便对于屏幕的共享使用能够使用即插即用功能。

对于 Mac 设备，默认情况下可能没有安装 DisplayLink® 驱动，因为 Apple 是一套封闭的系统。在这种情况下，需要根据下文的说明，安装最低版本的 DisplayLink® 驱动。

我需要哪个版本的 DisplayLink® 驱动？

  • Windows®：10 或者更高版本
  • macOS®：13 或者更高版本
  • Android：11.0 或者更高版本
  • 在使用的操作系统上安装了 DisplayLink® 驱动器

对于您所使用的操作系统最新版本的驱动，相关信息可以访问：DisplayLink®。

如何进行维修？是否有售后服务部件？

TC Bar 设计为一款可以维修的产品，以便满足可持续售后服务的要求。我们提供多种备件和专门的售后服务工具，以便更换部件，并且将设备重新恢复至完好的状态。

将会在我们分布在世界各地的售后服务中心维护保养 TC Bar。必要时，必须将产品寄送至其中一家售后服务中心，以便落实维护保养。