Échec de l'activation de la licence

Condition

Une erreur se produit lors de l'activation de la licence.

Causes

Les trois causes les plus courantes des erreurs d'activation sont les suivantes :
  1. La Base Station n'était pas correctement connectée et n'a pas de connexion Internet (voir Solution 1 : Établissez une connexion correcte de la Base Station à Internet).
  2. Le serveur de licence et/ou le serveur de temps NTP est/ sont inaccessibles en raison de permissions de port manquantes, empêchant l'autorisation de la clé de licence et la synchronisation de l'horloge système (voir Solution 2 : Ouvrir les ports requis pour l'activation de la licence et la synchronisation de l'horloge système).
  3. La clé de licence a été saisie incorrectement ou a déjà été activée et est utilisée avec une autre Base Station (voir Solution 3 : Vérifiez le code d'activation et contactez le support si nécessaire).

Solution 1 : Établissez une connexion correcte de la Base Station à Internet

  1. Veuillez connecter la Base Station directement à un réseau avec accès à Internet via un switch ou un routeur.
  2. Les connexions directes via un ordinateur portable, etc. ne sont prises en charge que dans certaines configurations réseau (voir Partage de la connexion Internet dans les petits réseaux). Pour éliminer ce problème, veuillez éviter une connexion directe avec votre appareil pour l'activation de la licence.

Solution 2 : Ouvrir les ports requis pour l'activation de la licence et la synchronisation de l'horloge système

Veuillez contacter votre administrateur informatique pour fournir un accès Internet au serveur de licence et à tout serveur NTP en ouvrant les ports réseau requis et pour fournir les paramètres DNS via DHCP à l'appareil.
Adresse Port Protocole Type Service Utilisation
my.nalpeiron.com 80 HTTPS (TCP) Unicast Serveur de licence Sennheiser Activation des appareils
TOUS (voir la liste des Serveurs NTP) 123 NTP Unicast Serveur de temps NTP Synchroniser l'heure système
Vous pouvez trouver l'aperçu complet de tous les ports à Ports, protocoles et services.

Solution 3 : Vérifiez le code d'activation et contactez le support si nécessaire

  1. Veuillez vérifier que vous avez correctement saisi le code d'activation, ou vérifiez si quelqu'un d'autre a déjà utilisé le code pour activer une autre Base Station.
  2. Si le code a déjà été utilisé pour l'activation, veuillez contacter le support client Sennheiser.