Falha na ativação da licença

Condição

Um erro ocorre durante a ativação da licença.

Causas

As três causas mais comuns de erros de ativação são as seguintes:
  1. A Base Station não estava conectada corretamente e não possui conexão com a Internet (veja Solução 1: Estabeleça uma conexão adequada da Base Station à Internet).
  2. O servidor de licença e/ou o servidor de tempo NTP estão indisponíveis devido à falta de permissões de porta, impedindo a autorização da chave de licença e a sincronização do relógio do sistema (veja Solução 2: Abra as portas necessárias para ativação da licença e sincronização do relógio do sistema).
  3. A chave de licença foi inserida incorretamente ou já foi ativada e está em uso com outra Base Station (veja Solução 3: Verifique o código de ativação e entre em contato com o suporte se necessário).

Solução 1: Estabeleça uma conexão adequada da Base Station à Internet

  1. Por favor, conecte a Base Station diretamente a uma rede com acesso à Internet via um switch ou roteador.
  2. Conexões diretas via laptop etc. são suportadas apenas em certas configurações de rede (veja Partilhar a ligação da Internet em pequenas configurações de rede). Para eliminar esse problema, evite uma conexão direta com seu dispositivo para ativação da licença.

Solução 2: Abra as portas necessárias para ativação da licença e sincronização do relógio do sistema

Por favor, entre em contato com seu administrador de TI para fornecer acesso à Internet ao Servidor de Licença e a qualquer servidor NTP abrindo as portas de rede necessárias e para fornecer configurações de DNS via DHCP ao dispositivo.
Endereço Porta Protocolo Tipo Serviço Uso
my.nalpeiron.com 80 HTTPS (TCP) Unicast Servidor de Licença Sennheiser Ativação de dispositivos
QUALQUER (veja a lista de Servidores NTP) 123 NTP Unicast Servidor de Tempo NTP Sincronizar hora do sistema
Você pode encontrar a visão geral completa de todas as portas em Portas, protocolos e serviços.

Solução 3: Verifique o código de ativação e entre em contato com o suporte se necessário

  1. Por favor, verifique se você inseriu corretamente o Código de Ativação, ou verifique se alguém já usou o código para ativar outra Base Station.
  2. Se o código já foi usado para ativação, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Sennheiser.