FAQ

Les questions et les réponses les plus fréquentes regroupées en un seul chapitre.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser le TCC M Plus immédiatement après son installation ?

Pour des raisons de sécurité, le TCC M Plus doit d’abord être enregistré avant la première utilisation. Accédez à la Local User Interface (LUI) et effectuez la configuration initiale en créant un mot de passe. Une fois l’appareil enregistré, il peut être configuré et utilisé normalement.

Comment accéder à la Local User Interface (LUI) ?

La LUI peut être ouverte dans un navigateur web en utilisant l’adresse IP de l’appareil ou le nom d’hôte mDNS. Le nom d’hôte mDNS par défaut se trouve sur l’étiquette du produit, sur l’emballage ou dans le code QR. Par défaut, le nom d’hôte suit ce format : https://tccm-plus-[serialnumber].local.

Pourquoi le TCC M Plus n’apparaît-il pas dans Q-SYS Designer ?

Le TCC M Plus démarre en mode par défaut (Default). Pour utiliser le microphone avec Q-SYS, activez le mode Q-SYS dans les paramètres de l’appareil. Après l’activation, la LED clignote en rouge et bleu, indiquant que l’appareil peut être détecté dans Q-SYS Designer. Assurez-vous d’utiliser la version actuellement prise en charge de Q-SYS Designer.

Puis-je modifier le nom de l’appareil ?

Oui. Le nom de l’appareil peut être modifié dans la zone Device Management de la LUI ou dans DeviceHub. Lorsque le nom de l’appareil est modifié, le nom d’hôte et le nom mDNS sont mis à jour automatiquement. En option, le même nom peut également être utilisé pour le nom de l’appareil AoIP dans les paramètres AoIP.

Pourquoi mon appareil ne peut-il pas se connecter à DeviceHub ?

Vérifiez que l’appareil a accès à Internet, qu’une heure système valide est définie et que les autorisations de pare-feu nécessaires sont accordées. Si nécessaire, configurez un serveur NTP ou utilisez l’heure du navigateur pour synchroniser l’heure de l’appareil avant l’intégration.

Puis-je utiliser le TCC M Plus sans DeviceHub ?

Oui. Toutes les configurations de base de l’appareil et son utilisation peuvent être effectuées localement via la LUI. DeviceHub est uniquement nécessaire pour la surveillance basée sur le cloud et les fonctions de gestion à distance.