Fallo en la activación de la licencia

Condición

Se produce un error durante la activación de la licencia.

Causas

Las tres causas más comunes de errores de activación son las siguientes:
  1. La Base Station no estaba conectada correctamente y no tiene conexión a Internet (ver Solución 1: Establezca una conexión adecuada de la Base Station a Internet).
  2. El servidor de licencias y/o el servidor de tiempo NTP son/están inalcanzables debido a permisos de puerto faltantes, lo que impide la autorización de la clave de licencia y la sincronización del reloj del sistema (ver Solución 2: Abrir los puertos requeridos para la activación de la licencia y la sincronización del reloj del sistema).
  3. La clave de licencia se ingresó incorrectamente o ya ha sido activada y está en uso con otra Base Station (ver Solución 3: Verifique el código de activación y contacte al soporte si es necesario).

Solución 1: Establezca una conexión adecuada de la Base Station a Internet

  1. Por favor, conecte la Base Station directamente a una red con acceso a Internet a través de un switch o router.
  2. Las conexiones directas a través de laptop, etc. solo son compatibles en ciertas configuraciones de red (ver Compartir la conexión a Internet en pequeñas configuraciones de red). Para eliminar este problema, evite una conexión directa con su dispositivo para la activación de la licencia.

Solución 2: Abrir los puertos requeridos para la activación de la licencia y la sincronización del reloj del sistema

Por favor, contacte a su administrador de TI para proporcionar acceso a Internet al Servidor de Licencias y a cualquier servidor NTP abriendo los puertos de red requeridos y para proporcionar configuraciones de DNS a través de DHCP al dispositivo.
Dirección Puerto Protocolo Tipo Servicio Uso
my.nalpeiron.com 80 HTTPS (TCP) Unicast Servidor de Licencias Sennheiser Activación de dispositivos
CUALQUIERA (ver lista de Servidores NTP) 123 NTP Unicast Servidor de Tiempo NTP Sincronizar la hora del sistema
Puede encontrar la visión general completa de todos los puertos en Puertos, protocolos y servicios.

Solución 3: Verifique el código de activación y contacte al soporte si es necesario

  1. Por favor, verifique que ha ingresado correctamente el Código de Activación, o verifique si alguien más ya ha utilizado el código para activar otra Base Station.
  2. Si el código ya ha sido utilizado para la activación, por favor comuníquese con el Soporte al Cliente de Sennheiser.