Die Lizenz kann nicht aktiviert werden

Bedingung

Ein Fehler tritt während der Lizenzaktivierung auf.

Ursachen

Die drei häufigsten Ursachen für Aktivierungsfehler sind:
  1. Die Base Station ist nicht richtig verbunden und hat keine Internetverbindung (siehe Lösung 1: Stellen Sie eine korrekte Verbindung der Base Station mit dem Internet her).
  2. Der Lizenzserver und/oder der NTP-Zeitserver sind aufgrund fehlender Portberechtigungen nicht erreichbar, was die Autorisierung des Lizenzschlüssels und die Synchronisierung der Systemuhr verhindert (siehe Lösung 2: Öffnen Sie die erforderlichen Ports für die Lizenzaktivierung und die Synchronisierung der Systemuhr).
  3. Der Lizenzschlüssel wurde falsch eingegeben oder wurde bereits aktiviert und wird mit einer anderen Base Station verwendet (siehe Lösung 3: Überprüfen Sie den Aktivierungscode und kontaktieren Sie den Support, falls erforderlich).

Lösung 1: Stellen Sie eine korrekte Verbindung der Base Station mit dem Internet her

  1. Bitte verbinden Sie die Base Station direkt mit einem Netzwerk mit Internetzugang über einen Switch oder Router.
  2. Direktverbindungen über Laptop usw. werden nur in bestimmten Netzwerk-Konfigurationen unterstützt (siehe Internetfreigabe in kleinen Netzwerk-Setups). Um dieses Problem zu vermeiden, bitte keine direkte Verbindung mit Ihrem Gerät zur Lizenzaktivierung herstellen.

Lösung 2: Öffnen Sie die erforderlichen Ports für die Lizenzaktivierung und die Synchronisierung der Systemuhr

Bitte kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator, um dem Lizenzserver und jedem NTP-Server den Internetzugang zu gewähren, indem die erforderlichen Netzwerkports geöffnet werden. Zudem sollten die DNS-Einstellungen über DHCP an das Gerät bereitgestellt werden.
Adresse Port Protokoll Typ Service Verwendung
my.nalpeiron.com 80 HTTPS (TCP) Unicast Sennheiser Lizenzserver Aktivierung von Geräten
JEDER (siehe Liste der NTP servers) 123 NTP Unicast NTP-Zeitserver Synchronisieren der Systemzeit
Eine vollständige Übersicht über alle Ports finden Sie unter Ports, Protokolle und Services.

Lösung 3: Überprüfen Sie den Aktivierungscode und kontaktieren Sie den Support, falls erforderlich

  1. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Aktivierungscode korrekt eingegeben haben, oder prüfen Sie, ob jemand anderes den Code bereits verwendet hat, um eine andere Base Station zu aktivieren.
  2. Wenn der Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde, wenden Sie sich bitte an den Sennheiser-Kundensupport.