FAQ

Les questions et les réponses les plus fréquentes regroupées en un seul chapitre.

Quelle est la différence entre la TC Bar S et la TC Bar M ?

La principale différence réside dans la taille de la salle de réunion pour laquelle l’appareil a été conçu :
  • TC Bar S : petites salles de réunion (3 m x 4,5 m) avec une capacité maximale de 7 personnes
  • TC Bar M : salles de petite à moyenne taille (4,5 m x 6 m) avec une capacité maximale de 12 personnes

Comment procéder à la configuration initiale de la TC Bar ?

Pour installer la TC Bar et l’utiliser immédiatement :

Est-il possible d’enregistrer la position de la caméra ?

Oui, la position de la caméra peut être enregistrée et récupérée :

Appuyez au moins pendant trois secondes sur la touche Prédéfinir de la télécommande.

Appuyez brièvement sur la touche Prédéfinir pour rétablir la position enregistrée de la caméra.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le chapitre Régler la position de la caméra.

Comment fonctionne la technologie de formation des faisceaux ?

Les options Person Tiling et Autoframing fonctionnent toutes les deux grâce à des algorithmes avancés d’intelligence artificielle en matière de vidéo.

Avec la fonction Person Tiling, chaque membre d’une même réunion est placé au premier plan et au centre de l’écran. Une vignette lui est par ailleurs attribuée personnellement le temps de la réunion. Dès que la caméra détecte un participant, celui-ci se voit attribuer sa propre vignette. Ainsi, même les personnes situées au fond de la salle sont mises au premier plan et semblent très proches des participants connectés.

La fonction Autoframing, quant à elle, veille à ce que tous les participants restent dans le champ de vision même lorsqu’ils se déplacent dans la salle, qu’ils bougent légèrement leur chaise ou qu’ils se lèvent pour faire quelques pas dans la salle.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le chapitre Paramètres de la caméra.

Quels sont les raccords et les connexions proposés par la TC Bar ?

  • USB-C® (connexion principale pour le système de conférence)
  • USB-A (connexion pour une caméra PTZ externe)
  • RJ45 (Ethernet/Commande/Dante®)
  • HDMI® (connexion pour un écran)
  • DC IN (connexion pour l’alimentation électrique)
  • Bluetooth®

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le chapitre Raccords et connexions.

Existe-t-il une sortie audio analogique ?

Non.

Est-il possible de modifier la luminosité des LED ?

Oui, le réglage peut être effectué dans le logiciel Sennheiser Control Cockpit.

Quelles sont les possibilités de montage du produit ?

Vous disposez de plusieurs possibilités d’installation en matière de placement et de positionnement de la TC Bar dans une salle :

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le chapitre Possibilités de montage.

Quelles sont les options audio disponibles pour les fonctions Bluetooth®, USB et HDMI ?

En principe, le produit propose un système audio bidirectionnel (profil audio spécial pour la lecture de musique).

  • Bluetooth® :
    • Avec le Bluetooth®, les appareils mobiles (comme les smartphones) utilisent deux codecs différents : le codec HFP et le codec A2DP. Le codec HFP est optimisé pour la restitution de la voix et des conférences, et le codec A2DP pour les applications musicales.
  • USB :
    • Pour les applications USB, la présence d’un égaliseur spécifique dans la TC Bar permet de distinguer s’il s’agit de la restitution d’une conférence ou d’une lecture de musique.
  • HDMI :
    • L’audio n’est pas pris en charge par la fonction HDMI®, car la TC Bar elle-même est utilisée comme appareil audio. La connexion ne sert qu’à transmettre le signal vidéo à un écran externe.

Quelles sont les possibilités de la TC Bar en matière de réseau ?

La configuration réseau standard pour les deux barres de son est le mode simple domaine :
  • La TC Bar S ne possède qu’un seul port réseau et ne peut fournir qu’un seul signal fusionné pour Dante® et le système de commande. Par conséquent, dans cette configuration, un commutateur est nécessaire pour connecter tous les appareils exécutant le logiciel de commande via un réseau de commande et pour connecter d’autres microphones Sennheiser via un réseau Dante®.
  • La TC Bar M possède deux ports réseau. L’un peut être utilisé pour contrôler la barre de son sur le réseau par l’intermédiaire du Dante Controller® et du logiciel Control Cockpit directement à partir d’un commutateur. L’autre peut être utilisé pour connecter un autre microphone Sennheiser sur le réseau Dante® (modèle TCC M, par exemple). Pour cela, seul un câble Ethernet est nécessaire. Le microphone TCC M peut alors être commandé sur le même réseau à partir du logiciel Control Cockpit ou du Dante Controller.

Vous trouverez plus d’informations au sujet de la configuration dans le chapitre Configuration réseau.

Est-il possible de séparer le réseau Dante® du réseau de commande ?

Oui. Étant donné que les deux TC Bar sont différentes, il convient de tenir compte des points suivants :

  • TC Bar M :
    • Comme la TC Bar M possède deux ports réseau, il est possible de partager physiquement les réseaux en activant le mode réseau Mode Split. Ce mode est le même pour les produits MCR et TCC M.
  • TC Bar S :
    • Comme la TC Bar S ne possède qu’un seul port réseau, le réseau Dante® et le réseau de commande doivent être divisés virtuellement au moyen du balisage VLAN. Pour cela, sélectionnez « Mode double domaine » dans le logiciel Control Cockpit.

Vous trouverez plus d’informations au sujet de la configuration dans les chapitres Configuration réseau et Activer un réseau VLAN balisé (réseau Dante®).

Certaines fonctions sont-elles désactivées à la livraison pour des raisons de sécurité ?

Oui, les fonctions Bluetooth® et Wi-Fi doivent être activées dans le logiciel Sennheiser Control Cockpit (voir Activer le Bluetooth® ou ).

Puis-je connecter une autre caméra ?

Oui, il est possible de connecter la caméra PTZ externe d’un tiers directement à la TC Bar via le port USB-A. Dans ce cas, l’utilisateur peut choisir soit la caméra interne de la TC Bar, soit la caméra PTZ externe pour afficher une vue supplémentaire du tableau blanc ou du présentateur. Aucune commutation intelligente entre les caméras n’est prévue.

Quelles caméras USB puis-je connecter ?

Étant donné que la TC Bar est équipée de plusieurs ports USB, la connexion fonctionne comme une connexion directe avec un ordinateur portable/PC. Il est donc possible de connecter n’importe quelle caméra PTZ. La configuration et la sélection doivent être effectuées à partir du terminal.

Puis-je utiliser mon propre DSP au lieu d’un DSP tiers pour les microphones de plafond ?

Oui, lorsqu’un microphone de plafond est connecté à une TC Bar, aucun DSP supplémentaire n’est nécessaire. La TC Bar possède une fonctionnalité intégrée de mixage automatique et de compensation acoustique de l’écho (AEC).

La TC Bar dispose-t-elle d’une fonction de suppression automatique de l’écho (AEC) ?

Oui. Grâce aux ports externes du microphone, la TC Bar dispose d’une fonction de suppression d’écho multiple.

Le produit comporte-t-il une télécommande ? Et si oui, les fonctions sont-elles incluses dans les systèmes de commande des médias tels que Crestron, Extron, etc. ?

Oui, une télécommande IR (infrarouge) est disponible et incluse dans la livraison. Les fonctions de la télécommande ne sont pas encore toutes disponibles pour les systèmes de commande des médias. Elles seront toutefois mises à disposition lors d’une prochaine mise à jour.

La TC Bar prend-elle en charge la fonction de formation des faisceaux ?

Oui. Les barres de son disposent d’une série de microphones linéaires équipés de 23 faisceaux statiques. Selon la direction dans laquelle un intervenant est identifié, le système sélectionne automatiquement le faisceau le plus à même de le détecter. Si un autre intervenant est détecté dans une autre direction, l’algorithme procède à la commutation automatique des faisceaux.

Comment fonctionne la TC Bar lorsqu’elle est connectée uniquement via un port USB et un bloc secteur ?

Lorsque la TC Bar est alimentée et connectée à un ordinateur portable via un port USB, elle peut être utilisée directement comme appareil de retransmission audio et de vidéoconférence en mode BYOD (Bring-Your-Own-Device). En mode standard, certaines fonctions comme le Bluetooth® et l’alimentation le Wi-Fi sont désactivées. Vous pouvez toutefois les activer depuis le logiciel de Sennheiser Control Cockpit.

La TC Bar enregistre-t-elle des données personnelles ?

Ce produit équipé d’un système d’enregistrement des données intégré peut stocker des données personnelles sensibles qui ont été ajoutées dans le cadre du logiciel Control Cockpit ou d’autres applications tierces.

Comment puis-je effacer mes données personnelles ?

Vous pouvez effacer vos données personnelles de manière irréversible en réinitialisant l’appareil et en rétablissant ses paramètres d’usine (voir chapitre Réinitialiser les paramètres de la TC Bar).

Qu’est-ce que la technologie DisplayLink® ?

DisplayLink® vous permet de connecter rapidement et facilement plusieurs moniteurs à votre PC depuis une simple connexion USB. La technologie DisplayLink® est directement intégrée dans la TC Bar, ce qui vous évite d’avoir à utiliser un câble HDMI® supplémentaire pour connecter votre PC et votre écran de télévision.

Ai-je besoin d’un pilote DisplayLink® sur mon appareil de vidéoconférence ?

Oui. Sur les PC Windows, ces pilotes sont installés par défaut. Vérifiez que la version minimale du pilote DisplayLink® est installée sur tous les PC concernés afin de pouvoir utiliser la fonctionnalité Plug & Play pour le partage d’écran.

Sur les appareils Mac, il se peut qu’aucun pilote DisplayLink® ne soit installé par défaut, car Apple est un système fermé. Dans ce cas, il est nécessaire d’installer la version minimale du pilote DisplayLink® comme indiqué ci-dessous.

De quelle version du pilote DisplayLink® ai-je besoin ?

  • Windows : version 10 ou ultérieure
  • macOS : version 13 ou ultérieure
  • Android : version 11.0 ou ultérieure
  • Pilote DisplayLink® installé sur le système d’exploitation utilisé

Vous trouverez des informations sur la version la plus récente du pilote correspondant à votre système d’exploitation ici : DisplayLink®.

Comment fonctionne le processus de réparation ? Existe-t-il des pièces de rechange ?

La TC Bar a été conçue comme un produit réparable afin de répondre aux exigences d’un concept de service durable. Nous disposons de plusieurs pièces de rechange et d’outils de service spéciaux pour remplacer les pièces et remettre l’appareil en parfait état de marche.

Les TC Bar sont entretenues dans nos centres de service répartis dans le monde entier. Le cas échéant, le produit doit être envoyé dans l’un de ces centres de service pour y être entretenu.