Preguntas frecuentes
Las preguntas más frecuentes y sus respuestas resumidas en un capítulo.
¿Qué diferencia hay entre el TC Bar S y TC Bar M?
- TC Bar S: salas de reuniones pequeñas (3 m x 4,5 m) para un máximo de 7 personas
- TC Bar M: salas de reuniones pequeñas y medianas (4,5 m x 6 m) para un máximo de 12 personas
¿Cómo funciona la configuración inicial del TC Bar?
Para instalar la TC Bar y utilizarla de inmediato:
¿Se puede guardar la posición de la cámara?
Sí, la posición de la cámara se puede guardar y recuperar:
Pulse brevemente el botón Preset para desplazarse a la posición guardada.
Encontrará más información en el capítulo Ajustar la posición de la cámara.
¿Cómo funciona la tecnología de formación de haces?
Tanto la función Person Tiling como Auto Framing funcionan con algoritmos avanzados de IA de vídeo.
Con Person Tiling, cada participante de una reunión se sitúa en primer plano y en el foco de atención, y se le asigna su propio cuadro. En cuanto la cámara reconoce a un participante, este recibe su propio cuadro. Con esto también se consigue que las personas de la última fila pasen a primer plano y aparezcan muy cerca de los participantes conectados.
Auto Framing garantiza que todos los participantes sigan apareciendo aunque se desplacen por la sala, tanto si mueven un poco la silla como si se levantan para moverse.
Encontrará más información en el capítulo Ajustes de la cámara.
¿Qué conexiones tiene el TC Bar?
- USB-C® (conexión principal del sistema de conferencia)
- USB-A (conexión de una cámara PTZ externa)
- RJ45 (Ethernet / Control / Dante®)
- HDMI® (conexión de una salida de pantalla)
- DC IN (conexión de alimentación)
- Bluetooth®
Encontrará más información en el capítulo Conexiones.
¿Hay alguna salida de audio analógica?
No.
¿Es posible cambiar el brillo de los ledes?
Sí, puede ajustarlo en la aplicación de control.
¿Qué opciones de montaje tiene el producto?
- Montaje en la pared (soporte ya incluido en el volumen de suministro)
- Montaje en la mesa (soporte ya incluido en el volumen de suministro)
- Montaje en un soporte VESA (se necesitan accesorios opcionales, véase Accesorios)
- Montaje sobre trípode (soporte ya incluido en el volumen de suministro, sin trípode)
Encontrará más información en el capítulo Posibilidades de montaje.
¿Cuáles son las opciones de audio para Bluetooth®, USB y HDMI?
En principio, el audio bidireccional siempre está disponible (perfil de audio específico para reproducir música).
- Bluetooth®:
- Con Bluetooth®, los dispositivos móviles (como los smartphones) utilizan dos códecs diferentes: el códec HFP y el A2DP. El códec HFP está optimizado para reproducir voz y conferencias, y el A2DP para música.
- USB:
- Al usar USB, un ecualizador específico del TC Bar distingue entre reproducción de conferencias y de música.
- HDMI:
- No se admite audio a través de HDMI®, ya que el TC Bar ya se utiliza como dispositivo de audio. Solo se conecta para transmitir la señal de vídeo a una pantalla externa.
¿Qué opciones de red tiene el TC Bar?
- El TC Bar S solo cuenta con una conexión de red y puede proporcionar únicamente una señal combinada para Dante® y Control. Por ello, en esta configuración se requiere un conmutador para conectar todos los dispositivos que ejecutan la aplicación de control por medio de una red de control y para conectar más micrófonos Sennheiser por medio de una red Dante®.
- El TC Bar M cuenta con dos conexiones de red. Una conexión se puede utilizar para controlar el TC Bar a través de la red mediante el Dante Controller y mediante la aplicación de control directamente por medio de un conmutador. El otro puerto sirve para conectar otro micrófono Sennheiser por medio de la red Dante® (como el TCC M). Solo se necesita un cable Ethernet para ello. A continuación, el TCC M se puede controlar en la misma red mediante la aplicación de control o el Dante Controller.
Encontrará más opciones de configuración en el capítulo Configuración de la red.
¿Se pueden separar las redes Dante® y Control?
Sí. Como ambos TC Bar son diferentes, tenga en cuenta lo siguiente:
- TC Bar M:
- Como el TC Bar M cuenta con dos conexiones de red, las redes se pueden dividir físicamente activando el modo de red Split Mode. Este modo es igual para el MCR y el TCC M.
- TC Bar S:
- Como el TC Bar S solo cuenta con una conexión de red, la red Dante® y de Control se deben dividir de forma virtual mediante el etiquetado VLAN. Para ello, seleccione «Dual Domain Mode» en la aplicación de control.
Encontrará más opciones de configuración en el capítulo Configuración de la red y Supervisión y control.
¿Algunas funciones vienen desactivadas en el momento de la entrega por motivos de seguridad?
Sí, el Bluetooth® y el Wi-Fi se deben activar en la aplicación de control (véase Supervisión y control).
¿Puedo conectar una cámara más?
Sí, es posible conectar una cámara PTZ externa de terceros directamente al TC Bar en la conexión USB-A. En este caso, el usuario puede seleccionar la cámara interna del TC Bar o la cámara PTZ externa para poder ver también la pizarra o al presentador. No hay cambio inteligente de cámaras.
¿Qué cámaras USB puedo conectar?
Como hay un concentrador USB en el TC Bar, la conexión funciona como una conexión directa al portátil/PC. Por ello, se puede conectar cualquier cámara PTZ. La configuración y la selección se deben realizar desde el dispositivo receptor.
¿Puedo utilizar mi propio DSP para los micrófonos Ceiling en lugar de un DSP de terceros?
Sí, si se conecta un micrófono de techo a un TC Bar, no hace falta ningún DSP más. El TC Bar integra funciones de mezcla automática y Multi AEC (cancelación de eco acústico).
¿El TC Bar dispone de cancelación automática de eco (AEC)?
Sí. Gracias a las conexiones para micrófono externo, el TC Bar dispone de cancelación multieco.
¿Hay mando a distancia? Y en caso afirmativo, ¿las funciones están incluidas en los sistemas de control de medios como Crestron, Extron, etc.?
Sí, en el volumen de suministro viene incluido un mando a distancia por infrarrojos. Aún no están disponibles todos los comandos del mando a distancia para los sistemas de control de medios, pero lo estarán en una futura actualización.
¿El TC Bar es compatible con la función de formación de haces?
Sí. Los TC Bar disponen de una matriz de micrófonos lineal con 23 haces estáticos. En función de la dirección desde la que se reconozca al orador, se selecciona el haz que mejor pueda captarlo. Si se reconoce a otro orador desde una dirección diferente, el algoritmo cambia automáticamente los haces.
¿Cómo funciona el TC Bar si solo se conecta mediante USB y fuente de alimentación?
Si el TC Bar recibe alimentación y se conecta a un portátil mediante USB, se puede utilizar directamente como dispositivo de audio y videoconferencia en modo BYOD (Bring-Your-Own-Device). En el modo predeterminado, algunas funciones como Bluetooth® y Wi-Fi están desactivadas. Estas se pueden activar en la aplicación de control.
¿El TC Bar almacena datos personales?
Este producto con almacenamiento de datos integrado puede almacenar datos sensibles y personales que se hayan añadido como parte de la aplicación de control u otras aplicaciones de terceros.
¿Cómo puedo borrar mis datos personales?
Puede borrar sus datos personales de manera irrevocable restableciendo a los ajustes de fábrica (véase el capítulo Supervisión y control).
¿Qué es la tecnología DisplayLink®?
Con DisplayLink® puede conectar de forma rápida y sencilla varios monitores a su PC mediante una conexión USB. La tecnología DisplayLink® viene integrada en el TC Bar y no necesita un cable HDMI® adicional desde el PC a la pantalla del televisor.
¿Necesito un controlador DisplayLink® en mi dispositivo de videoconferencia?
Sí. Vienen instalados por defecto en los PC con Windows. Compruebe si la versión mínima del controlador DisplayLink® está disponible en todos los PC de usuario implicados para poder utilizar la función Plug & Play para compartir pantalla.
Es posible que los dispositivos Mac no tengan un controlador DisplayLink® instalado por defecto, ya que Apple es un sistema cerrado. En este caso, es necesario instalar la versión mínima del controlador DisplayLink® que se indica a continuación.
¿Qué versión necesito del controlador DisplayLink®?
- Windows®: 10 o superior
- macOS®: 13 o superior
- Android: 11.0 o superior
- Controlador DisplayLink® instalado en el sistema operativo utilizado
Encontrará información sobre el controlador más reciente para el sistema operativo que esté utilizando en: DisplayLink®.
¿Cómo es el proceso de reparación? ¿Hay piezas de repuesto?
El TC Bar está diseñado como producto reparable para cumplir los requisitos de un mantenimiento sostenible. Contamos con varias piezas de repuesto y herramientas de mantenimiento especiales para sustituir piezas y devolver el dispositivo a su estado original.
El mantenimiento de los TC Bar se lleva a cabo en nuestros centros de servicio de todo el mundo. En caso necesario, debe enviar el producto a uno de estos centros de servicio para su mantenimiento.